Согласно последнему исследованию JD Power Vehicle Dependability Survey, информационно-развлекательные технологии, такие как Apple CarPlay и Android Auto, представляют собой одну из наиболее проблемных областей для водителей.
Исследование оценивает Lexus как лидера в категории премиальных брендов по надежности автомобилей уже второй год подряд. Porsche и BMW занимают второе и третье места соответственно.
Отчет основан на опросах 30 595 владельцев автомобилей модельного года 2021 после трехлетнего периода эксплуатации. Результаты показывают, что уровень проблемности транспортных средств у двух третей брендов изучаемой выборки возрос.
По словам представителей JD Power, электромобили также подвержены проблемам с надежностью. Полноценные электромобили и подключаемые гибриды испытывают больше проблем, чем гибриды и автомобили с ДВС. В течение трех лет эксплуатации владельцы электромобилей с батарейным питанием чаще всего сталкиваются с проблемами со шинами, что на 19 процентных пунктов выше, чем у владельцев автомобилей с бензиновым двигателем.
В рейтинге массового рынка Toyota занимает первое место, за ней следуют Buick, Chevrolet и Mini. Наибольшее улучшение по количеству проблем показывают Porsche, Mercedes-Benz и Toyota.
Toyota, как основной бренд, получила больше всего наград за модельный ряд: Lexus ES, Lexus IS, Lexus NX, Lexus RX, Toyota 4Runner, Toyota Camry, Toyota Corolla, Toyota Tacoma и Toyota Tundra. General Motors получила четыре награды за модели Buick Encore, Chevrolet Equinox, Chevrolet Traverse и Chevrolet Tahoe. BMW получает две награды за BMW X1 и BMW X6.
Самыми низко оцененными брендами в опросе оказались Volkswagen, Land Rover, Audi и Chrysler.
«Результаты модели VDS отражают результаты исследования качества автомобилей JD Power, и ухудшение надежности автомобилей является необычным», — сказал Фрэнк Хэнли, старший директор по сравнительному анализу автомобилей в JD Power. «Вероятно, это связано с неспокойным временем, в которое были построены эти автомобили, и с тем, что владельцы держат свои автомобили гораздо дольше. Средний возраст транспортных средств на американских дорогах составляет около 12 лет, что подчеркивает важность создания автомобиля, способного выдерживать испытание временем.»
Исследование о надежности, проводимое уже 35 лет, охватывает 184 конкретных проблемных области в девяти основных категориях транспортных средств. Однако следует помнить, что методология JD Power не учитывает серьезность проблем, поэтому она не делает различий между суетливыми проблемами информационно-развлекательной системы и серьезными техническими неисправностями.