Mercedes-Benz инициировал отзыв определенных моделей GLC после длительного внутреннего анализа, начавшегося несколько лет назад и ставшего результатом тестов IIHS. Этот отзыв касается 15 502 автомобилей GLC, произведенных с 2019 по 2022 год, в основном из-за проблем с позиционированием фар. Несмотря на масштабы отзыва, в Mercedes сообщили о единственном случае гарантийного обслуживания, связанного с этой проблемой.
IIHS, в рамках своих испытаний, тестирует работу фар. Если у модели доступны различные типы фар, проверяются все применимые варианты. В 2021 году IIHS опубликовал оценку GLC, что стало поводом для Mercedes начать расследование. Фактически, эта оценка заставила компанию подозревать, что фары, упомянутые в отчете, могли быть неправильно настроены.
Компания провела расследование и выяснила, что хотя фары были смещены в соответствии со своими стандартами, они все еще соответствовали требованиям FMVSS 108 относительно регулировки фар. Было выявлено, что на двух производственных линиях могли возникать проблемы с выравниванием фар. К январю этого года было установлено, что в некоторых случаях угол наклона фар мог превышать требования FMVSS 108.
Компания также проанализировала претензии владельцев и обнаружила лишь одну заявку от октября 2021 года. Однако Mercedes считает необходимым отозвать 15 502 единицы GLC, включая AMG GLC43 2020–2022 годов, GLC300 2019–2022 годов и GLC350E 2020 года. Проблема касается обеих фар, и Mercedes ожидает, что она будет обнаружена у всех отзываемых автомобилей. Кроме того, отсутствуют предупреждающие сигналы для водителей, находящихся за рулем таких автомобилей с неисправными фарами.
Дилеры будут проинформированы о проблеме 9 февраля, а владельцы получат уведомления не позднее 1 марта 2024 года. Те, кто сомневается, затронут ли их автомобиль Mercedes GLC, могут обратиться к своему местному дилеру или найти VIN-номер в NHTSA под номером отзыва: 24V-070.